Отзывы о компании Видавництво "Фенікс"

Змушена була зв'язуватись сама, пообіцяли відправити замовлення в понеділок, але станом на четвер жодних змін. Зателефонувала ще раз, відповіли, що перетелефонують, бо у них клієнт... А я так собі... мабуть, потеревенити хотіла...

• Комментарий продавца25.01.2022

  Добрий день. Приносимо свої вибачення за ситуацію, що склалася. З менеджеркою, що мала Вас обслуговувати була проведена відповідна роз'яснювальна робота. Будемо дуже вдячні, якщо Ви надасте нашій кампанії ще один шанс. Сподіваємось на подальшу співпрацю.

Никогда не оставляла отзывов за плохое обслуживание или качество, но на этот раз возмущена!!! Заказ был принят и меня "уверили",что отправка будет на следующее утро, по истечении 2-ух дней, набрала сама, чтобы удостовериться, что мой заказ оформили, мне подтвердили и ответили, что скорее всего с Новой Почты не пришло уведомление, объяснив тем, что иногда так бывает..Вечером зайдя в отделение НП, операторы сказали, что мой товар ещё в пути!! Когда я задала вопрос "Почему товар из Киева в Киев идёт так долго??))", девочки ответили, что товар был отправлен только сегодня и указали время. Оказывается про мой товар скорее всего забыли и отправили после повторного звонка!! Но, к моему удивлению на следующий день, когда пришло извещение с НП оказалось, что за пересылку почему-то я должна заплатить не ту сумму которая была указана, а практически в 2 раза больше!!! Ладно, это небольшая сумма и это мелочь, но......зачем тогда "вы" занимаетесь отправкой товара, если товар не приходит вовремя и искажается информация!!??